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| Posted: 22 Mar 2017 09:51 | ||
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2017-01-17
面對網路商店的激烈競爭，實體零售商店將擁抱尖端科技，一來搶走網購平台的顧客，二來鼓勵顧客消費。 據The Denver Post報導，2017年初亞馬遜(Amazon)位於西雅圖的實驗超市即將開幕，店內感測器可追蹤顧客何時拿取或放回貨品，消費者不用排隊結帳即可離開。 市場研調機構Gartner Research的Robert Hetu表示，亞馬遜起了頭，其他業者必須有所回應。Kroger、Neiman Marcus和Lowe’s等商店紛紛試行未來商店，例如機器人帶領顧客前往正確的走道，擴增實境(AR)應用程式(App)協助顧客挑選合適的油漆顏色和衣服。 鑑於購物網站擁有大量客戶資料，進而影響購物行為，實體商店也試圖在貨架安裝感測器，深入分析消費者行為。Kroger位於俄亥俄州的分店，貨架會顯示數位的標價和產品資訊，下一步則是配合顧客的喜好，例如顧客偏好無麩質產品，走道就凸顯無麩質產品的標價，但這項措施須徵求顧客同意。新創公司Perch Interactive跟連鎖店Sunglass Hut和香水品牌Jo Malone合作，利用雷射和動作感測器來偵測顧客何時拿取貨品卻放棄購買。 多年前亞馬遜就在倉儲使用機器人協助包貨和出貨，但是實體零售業者讓機器人從幕後走向幕前，跟顧客實際互動。Lowe’s在加州的分店測試機器人，2017年預計還會有10家以上的分店採用，機器人不僅會掃描貨架存貨，還會引導顧客找到貨品，提供英語和西班牙語兩種服務。 服飾店亦不落人後擁抱新科技，嘗試在試衣區安裝智慧鏡，Neiman Marcus在20家分店試衣間外安裝360度環視互動鏡，顧客無須試穿即可同步比較多件衣服，甚至跟好友分享試穿影片徵求意見。 家居用品店以虛擬實境(VR)和AR來協助顧客決定如何做居家佈置。Home Depot的AR App讓顧客上傳房間照片，線上更換上千種油漆顏色，直到挑選出合適的色調。 超市設法縮短顧客的結帳時間，2年前沃爾瑪(Walmart)就提供「掃描就走」(Scan & Go) App，顧客先掃描他們拿取的貨品，最後在收銀台只要掃個購物碼即可完成交易，但由於顧客反應App不易使用，最後只好終止該計畫。 Panasonic則在日本便利商店Lawson推出自動裝袋系統，顧客把智慧購物籃置於收銀台的機器上，系統就會自動結帳和裝袋，但目前仍未安裝無線標籤，顧客需自行掃描貨品，2017年2月才會真正自動化。 資料來源引用:http://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&cat1=20&cat2=40&id=0000491473_oo93nc0i8fluc22hx7k8c 台北貨架推薦【台倉】提供多款物料架 移動櫃 自動倉儲設備以供選購， 自動倉儲設備以供選購，倉儲架 移動櫃 自動倉儲設備以供選購， 妥善利用空間，使貨品一目了然，更方便於公司運作。 ‧台北公司 新北市三重區興華街124號1樓 TEL：886-2-2980-7246 ‧高雄公司 高雄市三民區九如一路61號4樓之2 TEL：886-7-380-6600 |
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